Vaihto ja palautus

Palautusoikeus

Palautusoikeutemme antaa sinulle 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta. Palautuksia, jotka saapuvat tämän ajanjakson jälkeen, ei hyväksytä.

Jotta voisit palauttaa tuotteen, sen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, kaikkien etikettien kanssa ja alkuperäispakkauksessa. Sinun on myös voitava esittää kuitti tai ostopäätös.

Noudata näitä vaiheita palautusta varten:

Vaihe 1: Ota yhteyttä meihin osoitteessa info@oviamuoti.com ja pyydä palautuslomaketta.

Vaihe 2: Lähetä tilauksesi ilmoitettuun palautusosoitteeseen. Varmista, että käytät seurantakoodia lähetyksessä. Ilman seurantakoodia emme voi vahvistaa, onko paketti vastaanotettu palautusosoitteessa.

Vaihe 3: Kun olemme vastaanottaneet pakettisi, varmistamme, että ostosumma hyvitetään tilillesi 5 työpäivän kuluessa.

Huomaa: Palautuksen postikulut maksaa asiakas, koska pyrimme saavuttamaan mahdollisimman kestävän toimitusprosessin. Lisäksi olet jo saanut ilmaisen toimituksen tilauksesi yhteydessä.

Vahingot ja ongelmat

Tarkasta tilauksesi välittömästi sen saapuessa, ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja tarjota sinulle sopivan ratkaisun.

Poikkeukset / Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Jotkin tuotetyypit eivät voi palauttaa, kuten erikoistilaukset, henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet ja henkilökohtaiset hoitotuotteet. Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, palavista nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai epäilystä tietystä tuotteesta. Valitettavasti emme voi hyväksyä alennettujen tuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Peruutukset

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, voit tehdä sen niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty. Ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@oviamuoti.com. Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit silti palauttaa paketin heti sen vastaanottamisen jälkeen täyden hyvityksen saamiseksi.

Vaihto

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä sitten erillinen ostos uudesta tuotteesta.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuspakettisi, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se on hyväksytty, saat automaattisen hyvityksen alkuperäisellä maksutavalla. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely ja kirjaaminen hyvityksestä voi kestää jonkin aikaa.

Hyvitykset Klarnan kautta tehdyistä maksuista käsitellään suoraan meidän toimestamme, mutta Klarnalla voi myös kestää muutama työpäivä hyvityksen käsittelyyn ja laskun päivittämiseen.

Palautusosoite: Flakkeesestraat 17B, 3083 CA Rotterdam, Alankomaat